Servicio y soporte.

Como fabricante y proveedor confiable de enfriadores enfriados por aire y por agua en China, hemos proporcionado decenas de miles de enfriadores enfriados por aire y por agua de alta calidad a nuestros clientes durante más de 15 años.

Nuestra filosofía no es solo proporcionar enfriadores de alta calidad a los clientes, sino también crear valor y servicios para los clientes.

A través de esta página, podrá comprender mejor nuestro marketing global, servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, soporte técnico, tiempo de garantía y servicios de puesta en marcha y puesta en marcha.

Creemos que después de leer lo siguiente, tendrá confianza en nuestros productos, nuestra empresa y todo nuestro personal están trabajando arduamente para fabricar enfriadores de alta calidad para satisfacer sus necesidades de refrigeración específicas.

Servicio y soporte técnico gratuitos

Como fabricante profesional de enfriadores desde hace más de 15 años, siempre estamos dispuestos a brindar servicio y soporte técnico gratuitos a nuestros clientes, ya sea antes, durante o después de la venta. Si necesita ayuda, no dude en llamarnos o enviar su consulta a nuestro correo electrónico. Estos servicios gratuitos y soporte técnico incluyen:

Basándonos en nuestra rica experiencia, escuchamos sus requisitos detallados de enfriadores y brindamos la mejor solución de enfriadores para su aplicación.

Si no sabe cómo determinar su modelo de enfriadora o su capacidad de enfriamiento, no es un gran problema, simplemente díganos sus necesidades de enfriamiento específicas y lo guiaremos para elegir el modelo de enfriador económico adecuado.

Servicio en línea 7*24 horas. Si tiene alguna pregunta sobre la enfriadora, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico y le brindaremos asistencia en cualquier momento.

Período de garantía estándar

Después de comprar nuestros productos, usted se convierte en un cliente importante de nuestro sistema de gestión de clientes ERP.

Proporcionaremos servicios de seguimiento regulares y su enfriador podrá disfrutar de un período de garantía de hasta 12 meses después de la instalación y puesta en servicio. Si solicita una garantía de 24 meses, también podemos aceptarla.

Si su enfriadora no funciona correctamente, puede contactarnos para obtener ayuda para resolver su problema. Una vez que recibamos su información, nuestro técnico de servicio de guardia se comunicará con usted lo antes posible.

Puesta en marcha y puesta en servicio

También ofrecemos servicios adicionales para la puesta en marcha o puesta en marcha de enfriadoras. Antes de planear la puesta en marcha, es importante seguir los procedimientos de instalación adecuados y tener lista la enfriadora.

Cuando su enfriadora esté lista, nuestros técnicos lo guiarán sobre cómo encenderla. Además, también le proporcionamos un conjunto completo de información escrita, incluido el manual de instalación del enfriador, el manual de funcionamiento y planos eléctricos. Si aún no sabe cómo poner en marcha el enfriador, grabaremos un video para guiarlo.

Piezas de repuesto gratuitas

Proporcionar repuestos de repuesto gratuitos para TopChiller es el mejor servicio al cliente de la industria para ayudarlo cuando busca repuestos.

Tenemos la mayoría de las piezas estándar en stock y disponibles para envío al día siguiente para sus enfriadores, a menos que se requieran algunos accesorios personalizados.

Si desea tener algunas piezas de repuesto, simplemente proporciónenos el número de serie y el número de modelo de su enfriador para acelerar el proceso de abastecimiento.

Es mejor tener la placa de identificación y las fotografías de su enfriadora como referencia. Esto nos ayudará a encontrar los reemplazos adecuados lo antes posible.

Asumimos nuestra responsabilidad de brindar soporte técnico y servicio a nuestros clientes.

Capacidad de enfriamiento básica del enfriador

El tamaño adecuado de una enfriadora para su aplicación es muy importante y puede depender de una gran cantidad de variables. Durante más de 15 años, nuestro equipo ha dimensionado, cotizado y construido con éxito enfriadores para su aplicación específica.

Calculadora del tamaño del enfriador, necesitamos saber su caudal (GPM), la temperatura del agua entrante y la temperatura requerida del agua enfriada; usted calculará el tamaño requerido del enfriador en toneladas.

También proporcionamos reglas generales específicas de la industria para el tamaño de los enfriadores según su aplicación: acabado de metales, enfriadores médicos, enfriadores de plástico, enfriadores de soldadura, enfriadores láser e industrias de procesamiento de alimentos.

¿Si no está seguro del tamaño de enfriador que necesita? Estamos aquí para ayudar. Contáctenos y trabajaremos con usted para determinar el tamaño ideal de enfriador para su aplicación personalizada.